Refund policy
📌 Politique de retours et de remboursements
Kago Studio - Auto-entrepreneur – SIRET : 83056885300022
Conformément aux articles L.221-1 et suivants du Code de la consommation
Produits fabriqués à la demande Tous nos produits (posters, papeterie et articles de décoration) sont fabriqués à la commande. En application de l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Droit de rétractation — Directive UE 2023/2673 Conformément à la directive européenne 2023/2673, nous mettons à disposition une fonction de rétractation électronique accessible depuis votre espace compte ou votre page de suivi de commande. Si votre commande comprend des produits non-exemptés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit :
- Connectez-vous à votre compte client ou accédez à votre page de suivi de commande
- Cliquez sur le bouton "rétractation"
- Confirmez votre demande en indiquant votre nom et les détails de la commande concernée
- Vous recevrez une confirmation par email
Retours acceptés (dommages, erreurs, défauts) Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception en cas de dommage ou défaut. Contactez-nous par email à kagostudioshop@gmail.com en joignant des photos et votre justificatif d'achat.
Retours non acceptés
- Changement d'avis sur un produit fabriqué à la demande
- Mauvais choix de taille ou de design
- Incompatibilité avec un cadre ou une décoration existante
- Adresse de livraison incorrecte fournie lors de la commande
Remboursements Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement original.
Contact kagostudioshop@gmail.com — C/O WEFORGE, 114 rue Maréchal Joffre, La Roche-sur-Yon, 85000, France
📩 kagostudioshop@gmail.com
Merci de joindre à votre message :
- des photos de l'article et de l'emballage ( les photos seront analysées en cas d'IA)
- votre reçu ou justificatif d'achat
Nous examinerons votre demande et, le cas échéant, organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Articles non éligibles au droit de rétractation :
- Articles en promotion
- Cartes-cadeaux
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (cf. art. L.221-28)
🔒 Protection des données personnelles (RGPD)
Les données collectées dans le cadre de votre demande de retour (nom, adresse, e-mail, photos) sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande et sont conservées pendant la durée légale applicable.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données en nous contactant à kagostudioshop@gmail.com.
⚖️ Médiation et litiges
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
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Si vous avez la moindre question avant d'acheter, écrivez-nous ! Nous serons ravis de vous conseiller sur les dimensions, les couleurs ou tout autre détail.
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Document mis à jour le : 20/06/2026